Avis clients

Nous avons passé commande le vendredi avant 17 h payé 9.99 pour la livraison rapide pour la recevoir le lendemain avant 13h comme s'était indiqué. Hors le samedi pas de livraison. Nous avons reçu notre commande que le lundi

Les fils de branchement étaient trop cours de 10 cm !!!

Payé 10e de livraison pour que le colis arrive le lendemain est au final qu'il arrive 2 jours après je trouve sa inadmissible

Quand on écrit livraison demain c'est demain ,pas 4 jours après ou alors on affiche la date avant de valider la commande.
Je verrai demain...
Cdlt

Rien à reprocher au produit par contre frais de port 9.99 pour ne pas l'avoir en livraison express c'est pas superbe

Livraison rapide sans souci mais moto réducteur à fonctionné 2h et pignon en plastique hs.. retour à la case départ pas de chauffage!!

Non respect des délais annoncés
Commande passée samedi, jeudi toujours pas arrivée, pour une promesse de livraison le lendemain à 13h, donc mardi 13h maximum

Je veux bien vous donner mon avis, mais il faudrait déjà que la pièce me soit livrée...

Livraison express a domicile avant 13h zéro on paye presque 10 euros en plus si j'avais su j'aurais pris la livraison standard ou j'aurais commander sur un autre site car rester sans chauffage pendant 5 jours c'est pas possible. Bien cordialement

Pièce correspondant au poêle. Par contre duré de vie très limité, 4 mois d'utilisation et déjà HS . J'espère avoir une solution de la part du vendeur !

Désolé mais je n'ai pas encore été livré alors que la commande à était expédié lundi 25
Cdlt

Livraison beaucoup de retard

Je n' ai toujours pas reçu ma commande depuis le 13 octobre 2024 vu les avis sur le site j' ai un doute sur la sincérité de votre service client

J’ai payé un supplément de 5€ pour avoir ma commande le mardi 1er avant 13h. Elle n’est même pas arrivée le lendemain mais jeudi après midi. Si j’avais su je n’aurais payé aucun frais supplémentaires, j’avais un rendez-vous pour changer la bougie que j’ai dû annuler. Je ne serai certainement pas remboursé du supplément dommage.

Pas reçu ce jour la bougie très embêter livraison pas dans les temps sans chauffage

J'ai été satisfait jusqu’à cette dernière commande ou j'ai du faire appel au S.A.V et là la note chute. Point faible.
Très déçu.

Malgré avoir envoyé les coordonnées du poêle j'ai reçu une bougie plus petite que l'original malgré installer elle n'allume pas le poêle...

5 jours pour recevoir la commande

Achat d'une nouvelle bougie d'allumage pour bestove minimax, moins d'un an après l'achat de la précédente. Pour le moment, l'expérience est plutôt très mitigé !!!

Très déçu de cette commande. J'étais pourtant content de vos services jusqu'à présent. En effet, ne voulant pas payer la livraison, j'ai choisi la livraison en point relais, situé à environ 20 km, alors qu'il y a pourtant des commerces à quelques km de chez moi qui sont point relais mais qui apparemment ne sont pas partenaires avec Mondial Relay. J'avais donc commandé du produit pour nettoyer la vitre du poêle à bois (lot de 2) et une bûche pour ramoner le poêle. Dès mon arrivée, le buraliste m'a informé que du liquide sortait du paquet. Je l'ai donc refusé et fait renvoyer. Je conseille à France Bougie Granulé d'expédier ce genre de produit dans un carton plutôt qu'en sac plastique. Dois-je attendre un remboursement ou une nouvelle commande à domicile à vos frais pour le port ? Merci.