Avis clients

Avis du site (3242) Réinitialiser
5★ 2741 4★ 249 3★ 90 2★ 45 1★ 117
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Bonsoir ; La bougie aux caractéristiques exactes m'est bien arrivée ; merci pour votre professionnalisme. Par contre, avec 10€ supplémentaires, je devais la recevoir samedi 28 mars , en fait , je l'ai reçue en boîte à lettres le lundi 30 sans pouvoir suivre la procédure demandée. Je suis sûr qu'il vous est possible de me rembourser.. je suis autoentrepreneur et n'ai pas osé m’inscrire comme vrai entreprise.
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Produit impeccable tout correspond, par contre j’ai payé un supplément pour une livraison le lendemain, le colis est arrivé 3 jours après, envoye un mail au service client mais pas de nouvelles!!!
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Site bien. Mais livraison en retard??
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Moteur correspond bien à mon poêle a granulés.
Sauf un petit détail vous mettez un plomb pour la garantie malheureusement celui-ci est mis a l'endroit où je doit mettre une vis afin de le fixer sont poêle
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Très bon service
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Livraison prévue le jeudi avant 13h ( commande passée la veille) livraison seulement le lundi 🤔
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Delai de livraison non respecté
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3/5 n est pas pour la boutique mais pour la livraison j ai effectué une livraison express qui m a coûté 9,99€ le colis est jamais arrivé j ai du aller le chercher le vendredi à la poste car le facteur n a pas prima peine de téléphoner ou sonner et bien sûr noté qu on été absent la poste m a dis que pour me faire rembourser il fallait que vous vous retourniez contre et su à ce moment là vous me rembourseriez la livraison j attend donc votre retour cdlt
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j'ai eu du mal a suivre la commande pour l'achat mais c'est rapide merci
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Vous l'aurez vendu avec 2 euros en plus mais avec la prise au bout ça sera le top
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Le fait que je ne puisse pas payer par MasterCard fait que la seule solution qui me restait était de payer par virement instantané.
De ce fait, mon compte est débité immédiatement mais vous n'avez toujours pas réceptionné le montant. Je comprends que vous attendiez la réception du solde, pendant que moi je ne sais pas bénéficier d'une livraison en 24 heures.

Malgré tout cela, votre site est convivial et très clair.
Cordialement
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Bougie nickel mais livraison a un point relay situé a 15 minutes en voiture, alors que celui que j'avais sélectionné se situe a 100 mètres de mon domicile. En conséquence, des frais supplémentaires et du temps consacré à récupérer le produit.
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Pour ce qui est de la transmission entre le site et la banque ça laisse à désirer j'ai du faire deux fois l'opération bon la première à étais annulé par le transactionaire enfin de compte cela c'est réglé sans que mal parfois je me demande si l'intelligence artificielle y est pour quelque chose elle ne doit pas comprendre ce que nous humain voulons 🤪😀
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malheureusement, ma note n'est pas à 5 car la livraison n'est pas sérieuse. Chronopost est à fuir !
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Galerer pour le paiement
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Service de livraison a revoir. Paiement pour une livraison avant 13h avec frais. Commande reçue 2 jours plus tard. Même date que si nous avions choisi la livraison gratuite 🤔
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quelle galére pour commander une bougie !
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Livraison rapide en effet ( 2 jours ) , mais la bougie reçue n’est pas compatible avec le modèle de poêle indiqué sur le site . ( Poele Spartherm , modèle Mellino )
La bougie reçue fait 10mm de moins en longueur .
Dommage qu’il n’y ait pas de contact téléphonique possible avant de passer la commande .
Je n’ai jamais arrivé à envoyer une demande de renseignement par mail via le site
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Toujours aucun articles de livrer à ce jour
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Date de livraison retardée de deux journées par rapport à l'engagement au moment de la commande.
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