Avis clients

Les bougies ne durent pas très longtemps, je suis obligée de les changer tous les 2mois..

Manquait les connectiques.
Livraison très rapide
Produit conforme et bien emballé.

Bonjour,

Ma commande s'est très bien passée : le produit était conforme et l'envoi rapide, ce qui était essentiel puisque mon poêle était en panne.

Cependant, la livraison a été compliquée. Le colis est bien arrivé dès le lendemain à 13h, mais comme je n'étais pas chez moi, il a fait plusieurs allers-retours entre mon domicile et l'agence TNT en banlieue. Au bout de plusieurs jours, j'ai enfin été contacté par un livreur, avec qui j’ai pu convenir d’un rendez-vous pour la réception.

Il aurait été plus efficace qu’un appel ait lieu dès la première tentative de livraison, comme cela se fait chez d'autres transporteurs, qui acceptent de déposer le colis dans un endroit convenu à l'avance. Cela aurait évité une attente inutile et un impact carbone accru avec ces multiples trajets.

En résumé : commande parfaite, mais un point à améliorer côté transport pour plus de flexibilité et d’efficacité.

Cordialement,

Bonjour.
Le produit correspond à mon besoin. Les délais de livraison ainsi que l'état du colis sont parfaits. Néanmoins la colle du joint termique autocollant reste sur la protection de celle ci ce qui m'a obligé à rajouter une colle.

Mauvaise référence de poêle indiqué sur la bougie commandé !!!!!

Bonjour concernant la commande c’est conforme et ça fonctionne par contre pour la livraison j’ai payé un supplément pour être livré à domicile et j’ai quand même dû me déplacer chez un partenaire du livreur alors que j’étais toute la journée chez moi et personne ne veut me rembourser

Délai de livraison pas tenu

Bonjour...une seule remarque...la livraison !
La bougie commandée le lundi (urgence froid) n'est arrivée que le jeudi !!!!!

Ma commande devait être livré à domicile par la poste le lendemain vendredi voir le samedi, c'est TNT qui a livré avec 4 jours de retard, il ne sais pas présenté le vendredi comme prévu (motif absent) alors que j'étais présent toute la journée idem pour le samedi j'ai eu mon colis le mardi dans le magasin partenaire TNT Nul a savoir pour ma prochaine commande.
cordialement J.STROBEL

En attente de réception

Top rien a dire sur France bougie.

Seul remarque le transport TNT. Qui ne m’a pas livré chez moi. J ai été obligé de me déplacer dans un point relais.

Bonjour,
Colis non reçu à ce jour. colis bloqué chez mondial relais depuis bientôt 15 jours
Merci de voir de votre côté pour faire bouger la situation.
olivier

Bonjour. Je vous ai renvoyé la bougie du mauvais diamètre avant de recommandée celle au bon diamètre mais je n'ai toujours pas eu son remboursement. Quand allez-vous le faire.
Cordialement

Ras

Il y a pile un an j'ai acheté sur le site une bougie car celle de mon poêle a lâché. Elle a tenue un an.... Je viens d'en racheter. Donc je verrai si celle ci me tiens que un an de nouveau je testerai une autre marque pour voir si c'est la bougie le problème ou le poêle.

Produits de qualité arrivé parfaitement emballé, seul problème avec la livraison qui a été retardé de 48h(le livreur n’ayant pas été jusqu’au domicile et a déposé le colis en point relais fermé le samedi après-midi. Dc un wkd sans chauffage !!!revoir le transport !! Sinon c’est parfait.

bonjour ,
je ne suis pas entièrement satisfait je devait recevoir ma commande le samedi avant 13h c'est pour cela que j'avait pris deux bougies et je l'ai reçu le lundi votre transporteur n'a pas tenu ses engagement ce n'est pas normal
Sincères Salutations

Livraison trop longue

Ma commande était bien conforme à mes attentes, mais alors que j'avais opté pour la livraison express (9,90€) me garantissant la livraison de ma résistance le lendemain (soit le samedi) avant 15h, je n'ai été livre que le mardi suivant, soit la date prévue pour une livraison gratuite. Très déçu

Envoi super rapide et conforme à l'annonce.
Par contre il aurait été opportun de préciser que les embouts Stelvio qui rentre dans la fiche d'alimentation ne sont pas fournis, cela m'aurait évité de galérer à récupérer les anciens. Il serait souhaitable à l'avenir de préciser le type d'embout qui correspond au poêle et le proposer en plus à la vente .