Avis clients

Ayant fait un achat d'un pack de 2 bougie d'allumage edillkamin le 12/02/2023 ,la première bougie a eu une durée de vie de 7mois d'utilisation je viens d'installé la deuxième en espérant qu'elle tienne jusqu'à la fin de la saison. la durée de vie de vos bougie est en dessous de la garantie de 1 ans voir 2 ans suivant utilisation. J'attend un retour de votre part.

Commande effectuée le jeudi 04/01 en Chronopost pour 9,99€ avec une livraison prévue le lendemain avant 13h à domicile.
Confirmation par mail de l'expédition ("vient d'être expédiée") le jeudi 04/01.
Reçu ma commande le lundi 08/01 à 12h19 livrée par Chronopost.
Après vérification de l'historique Chronopost : "colis déposée par l'expéditeur le samedi 06/01 à 11h37"
Jai effectué depuis quelque temps via le formulaire de contact du site France Bougie Granulés une demande de remboursement de ces 9,99€ puisque le délai annoncé pour ces frais de livraison optionnels n'avait pas été respecté et j'attends toujours une réponse de la part de France Bougie Granulé.
Par conséquent je vous engage à ne pas prendre cette option coûteuse et apparemment mensongère.

Produit adapté mais non respect du delai de livraison !

Bonjour
Délai de livraison un peu long 8 jours au total ( probablement dû aux nombreux colis à traiter par les transporteurs). Puissance de la bougie fournie 280 w pour une puissance d’origine de 290w. Fonctionnement correct. A voir la tenue dans le temps.
Sur votre site il y a une petite erreur car pour un poêle à granulés Supérior Sonia 13.1 comme le mien, c’est bien la bougie de longueur 140 mm sous écrou à 39 euros qui est la bonne et non la plus longue un peu plus chère. votre plan est conforme.
Les cosses sont un peu grandes pour la prise d’origine, j’ai dû récupérer la prise de l’ancienne bougie. Bonbon sympa par ailleurs. Pour un bricoleur cela ne pose pas de problème. C’est pour ces remarques que j’ai mis 3 étoiles. Par contre prix très concurrentiel

Commande prevu en livraison pour le 12/12 maxi toujours pas reçu .

j'ai passée commande le 22 /11/2023 pour des bougies références Rita , au final ce ne sont pas les bonnes , j'ai donc repassée commande hier soir 24/11/2023 , pour les avoir ce matin avant 13 h puisque cela m'était proposé et au final ben je ne les ai pas , j'ai quand même payée 9.99€ pour les avoir avant 13h , alors que ça ne les vaux pas . références pas bonnes et livraison pas bonne non plus .

Pièce conforme à l original, fonctionne très bien et reçue très rapidement

J'ai bien reçu votre bougie ma8s elle n'est pas conforme à la mienne .3n effet ma bougie est emprisonné dans une boîte ou se trouve lextracteur.de ce fait les fils doivent etre isolé de la chaleur,je vais la monté en espérant que la gaine des fils ne fonde pas mais j'ai un grand doute .

Première commande pour une bougie d allumage alors on nous dit c est pas du chinois mais la qualité ne semble pas là ma bougie a fait 1 hiver soit à peine 5 mois celle d avant acheté ailleurs avait durer 5 ans .

La pièce commandée ne correspondait pas à mon poêle j’ai du la renvoyer

Quand vous payez 9.90€ pour une réception le lendemain avant 13 heures et que la commande n'arrive que 4 jours plus tard... Ça ne passe pas, à plus forte raison quand vous attendez après le pièce... D'une manière générale, les délais d'expédition sont plutôt longs... Là, le lundi j'ai recommandé une bougie que j'attendais le mercredi suivant, comme c'est précisé lors de la commande, or, celle-ci n'arrivera au plus tard que jeudi voire le vendredi. Faut reconnaître que ce n'est pas rapide... Dommage.

Pièce identique mais commande effectuée le vendredi avec supplément pour livraison mais livraison effectuée le mercredi…..!-

Bougie commandé un vendredi 31 au soir avec réception indiquée et prévue le 3 mais expédié seulement le 3 pour une livraison le 4, dommage !La bougie fonctionne, mais en 300w au lieu de 315w de l'origine. Aucun changement lors de la mise en route.Indiquez que vous n'expédiez jamais le samedi, cela permettra de mieux s'organiser sur les dates de réception.

Livraison rapide au top . Seul Bémol l'absence de connexion de la bougie les deux Switch c'est un peu limite c'est du bricolage. Sinon j'aurais mis cinq étoiles

pour la commande en ligne pas de problème , envoie rapide etc .... le bémol est la livraison , le livreur qui dit s'être présenté au domicile , alors que j'étais présent toute la journée , et qui vous envoie un message disant qu'il n'y avais personne et donc d'allé chercher le colis dans un commerce à 10kms de chez vous ........ je trouve ça moyen

Très bien expliqué sur le site. le problème c'est la livraison j'ai payé 9€90en plus pour être livrés en 24 h alors que j'ai reçu mon colis 3jours après. Donc la prochaine fois je ferai peut être une livraison gratuite.

j'ai bien reçu le colis dans les délais mais par contre il manque l' isolant blanc.

Le produit est conforme à ma demande. Par contre j'ai payé 9€90 pour une livraison le lendemain avant 13h, que je regrette car la livraison est arrivé 2 jours après. J'avais pris cette option car il faisait froid et que mon poële a granules est mon seul chauffage pour toute la maison. Pour cela je baisse ma note. Vous devriez changer de livreur car après avoir lu vos avis, je ne suis pas le seul à qui cela est arrivé.

Livraison respectée (le lendemain de la commande avant 13h) donc parfait quand on est en panne. Mais tarif exorbitant pour une bougie justement sûrement car on est en panne !!!

Déjà commandée. Durée de vie 2 ans.