Avis clients sur France Bougie Granulé

Avis du site (3242) Réinitialiser

Vous m'avez envoyé une piece "générique" au lieu d'une Bougie Palazetti 180, commande 013540. De plus vous avez envoyé des cosses males à monter moi-même, une piece Palazetti d'origine a des cosses femelles pré-monté

Alastair B. 03/11/2021

Réponse du vendeur Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commande et votre confiance. Vous avez raison il s'agit d'une négligence de notre part. Nous sommes revenu vers vous afin de vous offrir une solution efficace.
Comptant sur votre compréhension.

Cordialement.

L'équipe France Bougie Granulé.

Satisfait du produit et du délai de livraison très rapide.Cependant suite à une erreur technique lors du paiement qui à mon sens n'avait pas fonctionné (j'ai même contacté France bougies granulés qui m'a confirmé qu'il n'avait pas reçu ma commande) j'ai donc renouvelé une nouvelle commande et au final j'ai reçu deux produits et bien évidemment deux prélèvements !!!Sachant que si j'avais voulu commander au départ, deux produits identiques cela m'aurait coûté moins cher car promotion en prenant par lot, Pas très cool !!!

thierry 27/02/2021

Réponse du vendeur Bonjour,

Tout d'abord nous vous remercions d'avoir passé commande sur notre boutique et de nous avoir fait confiance. Concernant vos deux commandes passés le même jour par erreur nous allons vous accordé un remboursement qui compensera le faite d'avoir commandé séparément deux articles.
Nous espérons que notre réponse vous conviendra et vous permettra d'être 100% satisfait.

Cordialement.

L'équipe France Bougie Granulé.

j ai commander le vendredi et reçu le mardi et j avais l'option a 5.90 pour être livré le lendemain

claude b. 04/12/2020

Réponse du vendeur Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolé d'apprendre que votre livraison à eu du retard nous savons bien que nos clients attendes impatiemment leurs colis. Nous allons porter réclamation auprès de Chronopost et vous rembourser le frais de livraison expresse.

Cordialement,

L'équipe France Bougie Granulé.

Produit identique 2 fois moins cher sur amazon mais malgrés tout commande faite chez FBG afin d'avoir la bougie plus rapidement. Livraison donc prévue le 31/10, remis à la poste par FBG le 29/10 donc jusqu'ici tout va bien. Nous sommes le 03/11/2020, le produit ne semble même pas être pris en compte par la poste. Je n'ai donc toujours pas le produit et je me demande vraiment quand je vais recevoir la bougie ?...désolé mais je ne peux que mettre que 2 étoiles...

YVON H. 04/11/2020

Réponse du vendeur Bonjour Monsieur,

Nous sommes désolés que la poste ne vous est pas encore livré votre colis cependant le délais annoncé et de 2 à 3 jour généralement constaté hors dimanche, si vous étiez dans l'urgence nous vous offrons la livraison le lendemain avant 13h pour seulement 5.99€.
Concernant nos produits ils ne sont pas en vente sur amazone et pour cause se ne sont pas des produits Chinois bas gamme, nos bougies sont fabriqués en Europe par le leader du marché qui équipe un grand nombre de fabriquant de poêle. Merci donc de ne pas comparer les produits qui ne sont pas comparables.

Cordialement,

L'équipe France Bougie Granulé.

_Bien pour le matériel mais livraison effectué avec un jour de retard j'ai payé la livraison express pour rien !!!!

William S. 01/11/2020

Réponse du vendeur Bonjour Monsieur SAIS

Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés pour ce retard dans la livraison. Nous allons procéder au remboursement des frais de livraison engagés car effectivement Chronopost n'a pas respecté son délai de livraison.
Cordialement
L'équipe France bougie granulé

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