Avis clients

Bougie de poêle à granulés commandé le 30/12/23, nous sommes le 07/01, toujours rien reçu. Un message vocal et un mail laissé mais pas de réponse donc je suis sans chauffage depuis le 30/12.

Ne respecte pas les délais de livraison annoncés

Toujours pas livré
J'ai réglé pour une livraison rapide

Commandé une bougie jeudi soir dernier. Je devais recevoir sous 24 à 48h et à 96h, toujours rien reçu.
Mon poêle à granulé est en panne et sans la pièce je n’ai plus de chauffage

Toujours pas de produit en main car la livraison n'est pas parti de Nantes apparemment

Puisque France bougie me demande mon avis par mail sans avoir répondu au mien sur lequel j'indiquais que la bougie avait claqué dès le premier allumage, je ne peux mettre que 1 étoile. Je n'ai pas reçu de réponse de votre part, dois-je renvoyer la bougie? faites vous un remboursement? le modèle est pourtant indiqué comme compatible avec JOLLY MEC CULT. Est-ce vraiment le cas ? Pour une bougie à 79 euros qui ne fonctionne pas ça pique! merci de m'indiquer la marche à suivre et je modifierai ce commentaire.Cordialement

La bougie commandée ne correspond pas à mon modele de feu.

1 ère commande erreur de modèle 2ème commande commandée vendredi et aujourd’hui mardi toujours pas reçu pourtant en livraison express en 24h00 donc je ne pense aucun bien de cette entreprise

La bougie est trop grande de 0,5 cm

Pas sérieux niveau livraison! J'attend....

colis toujours pas livré !

Bougie devait arrivé vendredi 20 janvier nous sommes le lundi 23 janvier toujours pas de bougie ????

C'est de la grosse merde ! Bougie inefficace ! Elle chauffe mais le poêle ne s'allume pas, ARNAQUE !

Colis toujours pas reçu après une commande lundi midi

très mauvais site la livraison est mensongère 24 a 48 heure je dirait plutôt 15 jours

Bonjour, hélas je ne puis juger le produit commandé, je ne l'ai pas réceptionné a ce jour. En effet et tout a fait objectivement voici l'historique. Commande lundi 19/12 avec règlement 8,99 ht pour livraison rapide mardi 20/12 avant 13h, si cela avait était mardi soir ou soyons bon prince mercredi matin je n'aurais pas écris tout ceci j'ai dirigé un service sav d'une enseigne nationale durant des années je sais de quoi je parle.A ce jour vendredi 23/12 aucune livraison de prévus plus de signe de vie de TNT et je tiens a préciser que nous sommes retraité et nous étions a notre domicile tous les jours sans absences ( TNT votre transporteur précise tous les jours dans son suivi de colis absence, avis déposé ou encore plus ridicule fermé ) . Je sais bien que ce n'est pas France Bougie Granulé qui livre comme vous me l'avez précisez dans votre réponse, mais quant on vend quelques choses on en est responsable de A a Z et ce n'est pas commercial que de s'en lavé les mains au minimun on propose un remboursement des frais supplémentaires de livraison, voir on propose le remboursement de la totalité après délai. Ou mieux encore on renvoit le meme produit au client pour le depanner en lui demandant s'il réceptionne sa premiere commande de vous la retourner, c'est un signe et de l'image de marque incroyablement fort. J'aurais préféré laisser un avis positif sur ma commande, mais hélas votre prestataire de service ternit considérablement votre image comme je l'ai lu dans d'autres avis publié.

commandé le 13/12/22 avec une livraison express livré le lendemain a 13h j'ai réceptionné le colis le 15/12/22 dans un relais situé à quelque kilomètres de mon domicile sous prétexte que j'étais absent alors je suis resté confiné chez moi le 14 & 15/12/22. vous comprendrez me mécontentement quand on a payé 9 euros de livraison sans compter les frais d'un montant de 5 euros pour avoir essayé de contacter le transporteur sans aucun résultat car celui ci facture la communication + 20 cts de la minuteet vous met en attente. En autre celui ci me prévient le 15/12/2022 pour une livraison le même jour sans livrer le colis en m'envoyant un msg à 14h que je devais récupérer le colis dans le relais indiqué j ai payé 14 euros ,je suis resté sans chauffage pendant 2 jour et en plus je me suis déplacer. vous comprendrez mon mécontentement à cette arnaque, J attend de vous un geste commerciale pour le préjudice causé car il est bien entendu que le service payé ne m'a pas été rendue et que le paiement je l'ai effectué a vous et non au transporteur, donc s'est votre responsabilité, donc le remboursement de celui-ci serais que juste pour que je reste votre client

Les cosses livrées avec la bougie d'allumage ne sont pas adaptées aux fils de la connectique de la bougie.La livraison par TNT est déplorable, la livraison en 24 H n'est pas respectée et pourtant on l'a paye et quoi que vous en dites "France bougie granule" vous êtes responsable de la livraison de vos produits, c'est vous qui imposez ce livreur de part votre contrat avec eux. C'est donc à vous de rembourser les frais de livraison quand le délai n'est pas respecté.

Commandé le vendredi 02/12 à 07:40 avec des frais de livraison de 8,99€ pour une « LIVRAISON EXPRESS TNT DEMAIN À DOMICILE AVANT 13H ! », soit le samedi 03/12.Sitôt commandé je reçois un message du transporteur disant que la livraison aura lieu le lundi 05/12!!!??Bougie effectivement reçue le lundi 5 décembre à 15H00 dans une enveloppe bulle déchirée rafistolée avec deux agrafes… et il manque une cosse!Bref expérience lamentable.

commande non reçue . toujours en attente de livraison