Livraison express 24h
4,7/5 basé sur 4264 avis vérifiés
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France Bougie Granulé
Le plus grand choix de qualité professionnelle
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu vous livrer en temps et en heure.
Votre colis à bien été préparé dans les temps cependant le transporteur n'est pas passé nous collecter vendredi d'où le décalage de livraison à ce matin.
Nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses pour cet incident indépendant de notre volontée.
Comptant sur votre compréhension.
L'équipe France Bougie Granulé.
Nous vous remercions pour votre commande sur notre boutique et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Nous vous avons contacté suite au retard de livraison pris par le transporteur.
Nous avons contacter le transporteur et vous avons tenu informer. Nous sommes désolés du délais de livraison inhabituel et nous faisons le maximum pour vous livrer au plus vite.
Comptant sur votre compréhension.
Cordialement.
L'équipe France Bougie Granulé.
Nous vous remercions tout d'abord pour votre commande et de nous avoir fait confiance.
Nous vous avons appeler ce jour afin de vous expliquer le problème de redirection des mails qui à dysfonctionnait ces 30 derniers jours et malheureusement vos mails ne nous sont pas parvenus.
De plus vous n'aviez pas vue le numéro de téléphone indiqué en haut de facture pour nous joindre d'où votre sentiment d'abandon que nous comprenons parfaitement. Suite au défaut de fabrication que vous rencontré nous vous avons donner la procédure à suivre afin de prendre en charge sous garantie votre article.
Ce qui fait la très bonne réputation de notre boutique et justement de toujours prendre en charge et le plus rapidement possible nos clients. Il s'agit ici simplement d'un malheureux concours de circonstance.
Comptant sur votre compréhension.
Cordialement.
L'équipe France Bougie Granulé.
Nous vous remercions pour votre commande sur notre boutique et sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Concernant votre message pour le premier point concernant le délais il est de 72h donné à titre indicatif car la poste ne le garantie pas comme nous l'indiquons sur le site très clairement. Si vous êtes dans l'urgence nous vous conseillons d'opter pour la livraison express livré le lendemain à votre domicile.
Pour la bougie acheter en juin 2021 il aurait fallut nous en informer afin de prendre en charge votre demande.
Nous restons à votre écoute pour tout autre renseignement.
Cordialement.
L'équipe France Bougie Granulé.
Mr Zouaoui,
Nous sommes désolés que votre ressenti soit celui si malgré nos nombreux échanges.
Si vos bougies non durées que 3 mois étants sous garantie il vous aurait suffit de nous les retourner pour quelles soient prises en charges ce qui n'a pas été le cas car vous ne nous avez pas sollicité. De plus deux bougies en 3 mois il y a forcément un problème soit il vient de l'article soit il vient d'ailleurs.
Pour votre dernière livraison nous vous avons proposé lors de nos échanges par mail de nous envoyer la bougie cassé pendant le montage ( vous nous aviez dit pendant le transport au début, deux versions c'est bizarre? ) pour expertise et de vous en renvoyer une sous garantie, vous n'en avez rien fait. Nos bougies céramiques sont de la plus hautes qualités et nous le constatons car nous avons un taux de retour infime voir nul.
Nous regrettons votre avis qui ne reflète en rien notre service client qui vous à pris en charge le jour même et vous a apporter des solutions.
Restant à votre écoute.
L'équipe France bougie Granulé.
Nous tenions à vous remercier pour votre commande sur notre site.
Concernant la livraison elle à été effectuée avec un jour de retard et nous allons faire remonter cet incident au transporteur.
Nous vous prions d'accepter nos excuses pour ce retard.
Comptant sur votre compréhension.
L'équipe France Bougie Granulé.
Nous vous remercions pour votre confiance et d'avoir passé commande sur notre boutique.
Votre colis est en cours de livraison comme l'indique le numéro de suivi disponible sur votre espace client et également reçu par mail.
Nous sommes sincèrement désolés du retard de livraison. Comptant sur votre compréhension.
Cordialement.
L'équipe France Bougie Granulé.
Vous avez le choix de régler sur notre boutique par CB par virement et même par chèque !
Le choix vous appartient peut être avez vous été trop vite ?
Vous avez d'ailleurs choisi le virement.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Cordialement.
L'équipe France Bougie Granulé.
Nous vous remercions d'avoir passé commande sur notre site et de nous avoir fait confiance.
Concernant votre commande il s'agit sans doute d'une erreur de préparation de votre commande.
Il vous suffit de nous en informer et nous résoudrons le problème dans le meilleur délais.
Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année.
Cordialement.
L'équipe France Bougie Granulé.
Merci pour votre commande passé sur notre site.
Le colissimo de la poste aurais du vous être remis le 17 nous sommes désolés de ce contre temps.
Nous espérons qu'il vous sera remis dans les meilleurs délais.
Cordialement.
L'équipe France Bougie Granulé.
Nous vous remercions pour votre commande.
Vous avez sélectionné une livraison via la poste sans garantie de date de livraison en cas d'urgence nous vous conseillons de choisir l'option express en 24h.
Cordialement.
L'équipe France Bougie Granulé.
Tout d'abord merci d'avoir passer votre commande sur notre boutique et de nous avoir fait confiance.
Toute les bougies acier ont sur chaque bout du fil une pièce en laiton rigide ou il suffit simplement de mettre la cosse avec une simple pince. Je ne comprend pas comment vous avez pu perdre pied sur une opération aussi simple? ;)
Pour le sur vous êtes désormais compétent en la matière et avez économisé les frais de dépannage d'un artisan soit environ 80€ !
Cordialement.
L'équipe France Bougie Granulé.
Nous tenons à vous remercier de nous avoir fait confiance et pour votre commande sur notre boutique.
Nous sommes sincèrement désolés que le transporteur ne vous es pas livré comme prévu.
A titre de dédommagement nous venons de vous rembourser les frais de port.
Comptant sur votre compréhension.
Cordialement.
L'équipe France Bougie Granulé.
Merci d'avoir commander sur notre boutique.
Nous excusons de la gène occasionné nous devons traiter un grand nombre d'appel nous allons revenir vers vous très rapidement.
Comptant sur votre compréhension.
Cordialement.
L'équipe France Bougie Granulé.
Nous vous remercions d'avoir commander sur notre boutique et de nous avoir fait confiance comme des milliers de clients chaque année.
Nous sommes sincèrement désolés et toujours mécontent d'apprendre que la livraison n'a pas été respecté cependant cela reste très rare heureusement.
Comptant sur votre compréhension.
Cordialement.
L'équipe France Bougie Granulé.
Nous vous remercions d'avoir passé votre commande et de nous avoir fait confiance.
Votre commande et en cours de livraison via la poste comme nous l'indiquons lors du choix de livraison il faut compter en général 72h cependant la poste ne garantie pas les délais.
Pour une commande urgente nous vous conseillons de choisir la livraison express le lendemain à seulement 6.99.
Nous espérons sincèrement que votre colis vous sera remis au plus vite.
Cordialement.
L'équipe France Bougie Granulé.
Nous vous remercions d'avoir passé commande sur notre boutique et de nous avoir fait confiance.
Votre commande a été expédié le jour même sans retard et remis à TNT.
Nous sommes sincèrement désolé que TNT vous es livré avec du retard nous allons faire remonter votre mécontentement.
Nous sommes toujours déçu quand un client est livré avec du retard cela reste rare heureusement.
Comptant sur votre compréhension.
Cordialement.
L'équipe France Bougie Granulé.
Nous sommes désolés du problème que vous rencontrez pour autant cela nous semble très surprenant.
Cependant nous prenons en charge les articles sous garantie il vous suffit de nous les renvoyer comme nous vous l'avons indiqué. Le service SAV après analyse vous fera un retour.
Cordialement.
L'équipe France Bougie Granulé.
Nous vous avons contacté afin de comprendre la difficulté que vous rencontriez. Il s'avère que vous avez commandé deux références de différentes marque pensant quel conviendrais à votre poêle se qui n'a pas été le cas. Une des deux livraisons est arrivés avec un jour de retard elle sera remboursée ainsi que vos deux premières commandes. Grace à nos échanges téléphonique nous avons réussit à déterminer ensemble la référence de bougie qui convenais à votre poêle à granulé Calux.
Nous vous remercions de votre confiance.
L'équipe France Bougie Granulé.
Nous nous sommes entretenu par téléphone il s'est avéré que vous avez rentré votre adresse mail en finissant par .vom au lieu de .com, cela peut arrivé à tous le monde de ce faite vous n'avez pas reçu la facture et le lien de suivi. Votre commande à bien été expédié nous avons modifié votre adresse mail sur votre compte client la facture est également disponible sur votre compte client. Tout est en ordre merci d'avoir commandé sur notre boutique.
Cordialement.
L'équipe France Bougie Granulé.