Avis clients

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Bonjour pour la bougie c'est ok, commander le 02 /12 mais livré que le 05 /12
Réponse du vendeur Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis sur notre boutique, nous sommes désolé que Chronopost est pris du retard dans la livraison nous allons porter réclamation. Nous savons bien que vous attendez impatiemment votre colis et mettons tout en œuvre pour vous satisfaire aux mieux cependant nous n'avons pas la main sur la livraison.

Cordialement.

L'équipe France Bougie Granulé
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Le délais de livraison n'est pas respecté, pour la bougie d'allumage, je ne l'ai pas encore testé.
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Produit conforme sauf fiche de connexion (2 fournie sur 4). Inutile de demander la livraison express, commande le jeudi et livrée le lundi alors qu'elle devait avoir lieu le samedi avant 13 h, donc poêle à granulés en panne tout le week-end. Le personnel répond au mail aimablement mais ne s'implique pas dans la recherche d'une solution.
Réponse du vendeur Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés du problème rencontré lors de votre livraison cependant il faut comprendre qu'une fois que le colis à quitté notre magasin nous n'avons plus la mains pour agir de quelque manière.

Nous espérons que la prochaine fois votre livraison ce passera mieux.

Cordialement.

L' Equipe France Bougie Granulé.
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J ai passé une commande le jeudi soir , j ai payé 5,99 de frais de port pour être livré le samedi , mais je n ai été livre que le mardi donc quand on est en panne de poêle c est long .
Réponse du vendeur Bonjour Monsieur Berger
Nous sommes sincèrement désolés de cette mauvaise expérience due au fait que Chronopost n'ait malheureusement pas respecté ses engagements.
Nous allons immédiatement procéder au remboursement de vos frais de port express à hauteur de 5.99€.
Cordialement

L'équipe France Bougie Granulé
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Commande passée le 2 octobre , nous sommes le 9 . Colis bien entré sur le circuit Chronopost le 5 , aucune nouvelle depuis. Certes France bougie n'est pas en faute mais je ne sais pas comment avoir des nouvelles de ma livraison . Chronopost est de moins en moins fiable , de plus en plus de vol de colis (cela m'est arrivé et a d'autres amis , téléphone portable livrés colis ouvert au cutter et boîte vide) j'espère ne pas avoir de soucis. A ce jour depuis le 5 octobre mon colis est en transit , mais ou?
Réponse du vendeur Bonjour,

Nous sommes désolé du retard pris par la poste pour vous livrer votre colis qui est arrivé le 10 octobre.
Cela reste rare mais arrive parfois malheureusement.

Cordialement.

L'équipe France Bougie Granule
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merci pour la rapidité de votre réponse a voir la qualité du produit
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Bonjour, je met 3 étoiles, car je n’ai toujours pas reçu la bougie. Peut être à cause du confinement.
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bonjour !! je met seulement 3 car elle ressemble en tout point a ma dernière commande aspect et longueur de file chez un autre fournisseur d ou la bougie venait d Italie et qu elle a grillé au bout de 3 mois avec un poele très bien entretenu ! donc je m attend au pire !!!!!!!!!! cordialement
Réponse du vendeur Bonjour,

Nous commercialisons des bougies de hautes qualités, cependant en cas de défaut de fabrication nous la prenons sous garantie et vous en renvoyons une nouvelle gratuitement.

Restant à votre service.

Cordialement, l'équipe France bougie granulé.
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La bougie d'allumage ne correspond pas exactement à une bougie d'origine. L'ecrou est plus petit, le nombre de filet aussi mais il se visse correctement. Les 2 fils sont plus long (30cm) et pas protégés par une gaine thermique. Les 2 cosses et isolants livré avec ne sont pas sertis sur les fils. Sinon la bougie fonctionne correctement sur mon pallazzeti Inès (ou lola).
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TRES CONTENTE
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