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Commande effectué le 28 avril , reçu le 04 mai pour une livraison rapide le lendemain avant 13 h vous êtes plus que nul .Heureusement que l article vient de France .........Sinon RAS
Réponse du vendeur Bonjour Mr Alphonse,

Nous vous remercions d'avoir passé commande sur notre boutique.
Nous sommes sincèrement désolés du problème de livraison que vous avez rencontré cela est extrêmement rare heureusement. Nous avons alerté TNT de ce problème.

Comptant sur votre compréhension.

Cordialement.

L'équipe France Bougie Granulé.
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Bougie commandée, trop longue ,alors qu'elle est stipulee comme adaptée pour mon poêle.
Réponse du vendeur Bonjour,

Nous sommes sincèrements désolés du problème que vous rencontrer sur votre commande.
Nous allons tout mettre en œuvre pour vous apporter rapidement une solutions efficace.

Cordialement.

L'équipe France Bougie Granulé.
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Pour le produit rien à redire mais par contre pour la livraison c'est un casse-tête demande d'être livrée à domicile et on nous livre ça dans un relais pick-up sans nous prévenir et 2h après on nous dit que le colis est arrivé à autre point de relais pick-up vraiment de la gueule du monde.
Réponse du vendeur Bonjour Monsieur Dejardin,

Nous tenons dans un premier temps à vous remerciez d'avoir passer votre commande dans notre boutique et de nous avoir fait confiance.
Vous auriez du être livré à domicile comme convenu, la situation que vous avez est inacceptable et nous en excusons. Nous allons demander des comptes à TNT pour ce problème rencontré sur votre livraison.
Nous savons pertinemment que la livraison est un éléments cruciale et nous y apportons une attention particulière malheureusement force est de constater que le 100% est difficile à atteindre.

Comptant sur votre compréhension.

Cordialement.

L'équipe France Bougie Granulé.
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Lorsque l'on choisis une bougies celle ci de marque arce ,le panier refuse le transfert dedans ,donc enfin de compte on ne sait pas commander.
Réponse du vendeur Bonjour Monsieur,

Nous sommes désolés pour cet incident que nous avons rencontrés sur notre boutique nous avons réparé le problème et vous pouvez désormais commander sans difficulté.

Comptant sur votre compréhension.

Cordialement.

L'équipe France Bougie Granulé.
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France-Bougie-Granulé vend des pièces adaptable et non d'origine. J'ai commandé une bougie d'allumage pour un Poêle MCZ Tray. Bougie plus courte de 0,5cm que la bougie d'origine, donc elle n'arrive pas assez loin dans le creuser. Les câbles d'alimentation sont sans cosse de branchement. Je vais donc retourner ce produit.
Réponse du vendeur Bonjour Monsieur,

Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfait par notre boutique. Nous avons déjà échanger par mail pour nous excuser de l'erreur concernant votre bougie, nous commercialisons des bougies adaptables et d'origines en fonction des différentes marque pour votre commande il n'est pas indiqué qu'il s'agit d'une bougie d'origine sur la fiche produit. Chaque bougie et livré avec les cosse et isolant peut être ne les avez vous pas vue au font du colis ?
Nous espérons avoir le plaisir de vous compter parmi nos clients satisfaits une autre fois.

Comptant sur votre compréhension et restant à votre écoute.

L'équipe France Bougie Granulé.
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Toujours pas reçu
Réponse du vendeur Bonjour,

Votre commande passé en livraison gratuite standard vous à été livré ce jour, pour une prochaine commande nous vous conseillons la livraison expresse disponible sur notre site dans les cas d'urgences.

Cordialement.

L'équipe France Bougie Granulé.
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Je commande ma bougie d'allumage qui sur le site est marqué en stock résultats après 4 jours d'attente malgré paiement pour une livraison express pas de stock disponible et remboursement c'est vraiment dommage en pleine hiver très déçu
Réponse du vendeur Bonjour Monsieur,

Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été pleinement satisfait de notre service et votre déception est justifié.
Nous avons rencontré un problème de stock et l'une de nos livraisons de pièces à été extrêmement retardé ce qui est très rare. Nous vous avons remboursé faute de pouvoir honorer votre commande.

Cordialement.

L'équipe France Bougie Granulé.
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Bonjour, je viens de recevoir un message de cronoposteBonjour, message reçu par la poste alors que j'ai payé 6€ pour recevoir mon colis le 1er décembre au lieu du 3 décembre qui est gratuit. Je vous demande donc le remboursement du cout de la livraison.Votre colis XG001540608FR était prévu en livraison aujourd'hui. Un événement au cours de l'acheminement nous amène à décaler sa livraison au mercredi 02 décembre.Nous vous prions de bien vouloir nous excuser.Cordialement,M. DURIEZ
Réponse du vendeur Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolé d'apprendre que votre livraison à eu du retard nous savons bien que nos clients attendes impatiemment leurs colis. Nous allons porter réclamation auprès de Chronopost et vous rembourser le frais de livraison expresse.

Cordialement,

L'équipe France Bougie Granulé.
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Merci de ne pas se tromper cette fois ci sur le modèle de la bougie.
Réponse du vendeur Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolé pour cette erreur de préparation lié à votre commande.
Nous nous efforçons chaque jour de satisfaire au mieux nos clients car nous sommes bien conscient de l'urgence des articles que nous commercialisons, cependant l'erreur reste humaine.
Cordialement.

L'équipe France Bougie Granulé.
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Dommage de payer des frais de port express pour que ça soit déposé à la poste trop tardivement j espere être livré rapidement.
Réponse du vendeur Réponse :

Bonjour,

Votre courrier à été déposé à la poste en temps et en heure, il s'agit sans doute d'un dysfonctionnement du bureau de poste ce qui reste extrêmement rare.
Pour autant nous tenons à vous rembourser les frais de colissimo à titre de geste commercial.

A bientôt sur notre boutique.

L'équipe France bougie granulé.
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