France bougie granulé France bougie granulé

Bienvenu sur notre boutique totalement revisité et optimisé afin d'améliorer votre expérience

Cher client nous vous livrons gratuitement sur toute la France et en priorité

FAQ

F.A.Q

Retrouver sur cette page toute les solutions aux questions les plus courantes.

Je ne trouve pas mon produit :

je ne parvient pas à trouver mon produit ?

Pour trouver rapidement le produit dont vous avez besoin entrer dans la barre de recherche en haut à droite : la marque et le modéle de votre appareil.

 

Si vous ne trouver pas envoyer nous le formulaire : je ne trouve pas, nous répondrons avec plaisir à votre demande est vous apporterons la solution.

Payer ma commande :

Est ce que je peux payer en carte sur le site ?

Oui sur notre page de paiement vous pouvez payer par carte elles sont toutes acceptées sauf la carte Amécricain expresse. ( toute nos solution de paiements )

 

Y à t'il un autre moyen de paiement que la carte ?

Non sur notre site vous pouvez régler vos articles uniquement par carte.

 

Ma carte ne passe pas au moment de régler ?

Cela peux parfois arrivé pour divers raison ( plafond, découvert, imcopatinilité...) dans ce cas essayer un autre préstataire de paiement, paypal, cic... ( toutes nos solutions de paiements )

Vous devriez arrivé à passer commande avec paypal dans tout les cas de figure.

 

Délais de livraison : 

Découvrer nos choix de livraison ?

 

Vous avez le choix de la livraison que vous souhaitez, classique, relais, chrono 13h demain, contre signature...

Découvrer toute notre offre !

Suivre ma commande :

Comment suivre ma commande ? 

Facile deux solution, soit via le mail d'expédition de votre commande que nous vous avons envoyé ( vérifier vos courriers indésirable) en cliquant sur le lien de suivi vous serez immédiatement l'état d'avancement de votre livraison.

Ou bien via notre site internet en allant sur votre compte client puis dans mes commandes selectionner c'elle désiré puis cliquer sur le lien de suivi.

 

Ma commande est en retard ?

Dans de très rare cas cela peut arriver, rendez vous directement sur votre compte pour vérifier l'état d'achememinement de votre commande. Allez dans mes commandes et sélectionner c'elle désiré puis cliquer sur le lien de suivi.

Annuler une commande :

Je souhaite annuler ma commande ?

Aucun problème on à tous le droit de changer d'avis ! il vous suffit d'utiliser le formulaire : rétracation.

Si votre commande n'est pas partie elles sera instantanément annulé et vous serez remboursé directement sur votre compte sous 2 à 3 jours.

Si votre commande est déja expédié il faudra nous la retourner à vos frais en suivant la procédure : je n'ais plus besoin du produit.

Retourner un produit :

Vous souhaitez retourner un produit ?

Nous vous offrons 30 jours pour retourner un produit, est sans poser de question car tout le monde peut se tromper ou bien changer d'avis.

Pour connaitre la marche à suivre en fonction de votre situation aller sur : S.A.V 

Demande de remboursement :

Je souhaite étre remboursé ?

Si vous souhaité étre remboursé il vous suffit de nous en donné la raison de nous renvoyer le produit et nous vous remboursons directement sur votre compte. 

Rendez vous sur : S.A.V.

Probléme avec le produit recu :

J'ai un probléme avec le produit que j'ai recu ?

Si vous rencontrer un problème avec le produit que vous avez recu nous vous apportons toutes les solutions pour trouver rapidement une réponse adapter rendez vous sur : S.A.V

Voir les Voir le produits trouvés produit trouvé Pas de produits trouvés icon-close
Une erreur s'est produite, veuillez réessayer ultérieurement. Voir le produit Aucun produit n'a été trouvé lors de la recherche Nouveauté Promotion Solde Vente flash  € loading ending recherche
Chargement..