S.A.V et retour.

Je n'ai pas commandé le bon produit.

Pas de panique, on a la solution !

• COMMENT LE RETOURNER ?

Il vous suffit de nous retourner l'article dans son emballage d'origine s'il est encore utilisable ou bien dans un emballage équivalent afin de ne pas endommager le produit lors de son retour. 

• OU ?

Envoyez votre colis par la Poste à l'adresse suivante : 

FRANCE BOUGIE GRANULE

NOIZE

49380 FAVERAYE MACHELLES.

IMPORTANT : Pour faciliter de traitement, joignez dans votre colis la facture avec le motif du retour !

• REMBOURSEMENT :

A réception du produit nous vérifions son état général et son bon fonctionnement, puis nous vous remboursons immédiatement. Il faut compter environ 3 à 4 jours pour voir apparaitre sur votre compte le remboursement.

Il ne vous reste plus qu'à passer commande de la bonne référence, si cela n'est pas déjà fait. L'équipe France Bougie Granulé est à votre écoute 6/7 jours.

Le produit reçu ne correspond pas à ma commande.

• COMMENT LE RETOURNER ?

Nous sommes désolés il doit s'agir d'une erreur de préparation de votre commande, cependant nous avons la solution !

Il vous suffit de nous retourner l'article dans son emballage d'origine s'il est encore utilisable ou bien dans un emballage équivalent afin de ne pas endommager le produit lors de son retour.

• OU ?

Envoyer votre colis par la Poste à l'adresse suivante : 

FRANCE BOUGIE GRANULE

NOIZE

49380 FAVERAYE MACHELLES. 

IMPORTANT : Pour faciliter le traitement, joignez dans votre colis la facture avec le motif du retour et la facture de la Poste afin de vous rembourser les frais de port (pris en charge à hauteur de 5€ maximum LE COLISSIMO est idéal).

• ECHANGE DU PRODUIT :

À réception du produit, nous vérifions son état général et son bon fonctionnement,

puis nous vous renvoyons le bon produit gratuitement en Express demain avant 13h.

• Sachez qu'il ne nous est pas possible de vous renvoyer un article tant que nous n'avons pas eu le retour de votre part.

Une autre solution plus rapide consiste à repasser commande de votre article sans attendre, de façon à gagner du temps et quand nous recevons votre article nous vous remboursons immédiatement de la totalité de votre commande.

Avant de retourner le produit, informez-nous impérativement par mail : CONTACT

L'équipe France Bougie Granulé est à votre écoute 6/7 jours.

Je ne parviens pas à monter le produit !

Je ne parviens à monter le produit.

Dans ce cas il y a deux possibilités :

1 - Soit vous n'avez pas commandé le bon produit. Dans ce cas suivez les indications pour effectuer un retour.

2 - Le produit comporte un défaut. Dans ce cas il faut nous retourner le produit.

• COMMENT LE RETOURNER :

Il vous suffit de nous retourner l'article dans son emballage d'origine s'il est encore utilisable ou bien dans un emballage

équivalent afin de ne pas endommager le produit lors de son retour.

• OU :

Envoyez votre colis par la Poste à l'adresse suivante : 

FRANCE BOUGIE GRANULE

NOIZE

49380 FAVERAYE MACHELLES. 

IMPORTANT : Joignez dans votre colis la facture avec le motif du retour!

• REMBOURSEMENT :

À réception du produit nous vérifions son état général et son bon fonctionnement, puis nous vous remboursons immédiatement.

Il faut compter environ 3 à 4 jours après vérification du produit pour voir apparaitre sur votre compte le remboursement.

Avant de retourner le produit, informez-nous impérativement par mail : CONTACT

L'équipe France Bougie Granulé est à votre écoute 6/7 jours.

Je n'ai plus besoin du produit.

• Aucun problème, tout le monde peut changer d'avis!

La loi impose 14 jours nous vous offrons 30 JOURS, pour effectuer votre retour !

• COMMENT LE RETOURNER :

Il vous suffit de nous retourner l'article dans son emballage d'origine s'il est encore utilisable ou bien dans un emballage

équivalent afin de ne pas endommager le produit lors de sont retour.

• OU :

Envoyez votre colis par la Poste à l'adresse suivante : 

FRANCE BOUGIE GRANULE

NOIZE

49380 FAVERAYE MACHELLES. 

IMPORTANT : Joignez dans votre colis la facture avec le motif du retour!

• REMBOURSEMENT :

À réception du produit nous vérifions son état général et son bon fonctionnement, puis nous vous remboursons immédiatement.

Il faut compter environ 3 à 4 jours après vérification du produit pour voir apparaitre sur votre compte le remboursement.

Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre boutique.

Avant de retourner le produit, informez-nous impérativement par mail : CONTACT

L'équipe France Bougie Granulé est à votre écoute 6/7 jours.