Avis clients

j'ai reçu le colis le jour prévus avant 13 h les bougie sont bien emballer dans du papier bulle et dans un carton.
rien a redire

Commande aisée et rapide sur le site, informations claires et précises sur le matériel et ce dernier est fourni complet : avec les connecteurs.

produit parfait,fonctionne parfaitement.
Livraison rapide

Très professionnel

Commande reçue assez rapidement.Bon rapport qualité prix content de mon achat merci.

pas de problème à ce jour

Commande reçue extrêmement rapidement en envoi simple par la poste. Le produit correspond tout à fait à mon poêle interstoves Marina 10Kw. Il manquait simplement une cosse plate et sa protection de caoutchouc mais j'en avais une chez moi, heureusement. Installation facile en moins de 10mn, démontage et remontage des parois du poêle compris et fonctionnement direct ; l'allumage a même été plus rapide qu'a la 1ère utilisation de la bougie d'origine. Pourvu que la pièce dure plus longtemps que celle d'origine qui ne m'a duré qu'un an et demi.
Très satisfait !!

Produit conforme à mes attentes efficace et rapide MERCI.

Je met 5/5 malgré une livraison non respecter , j’ai opter pour la livraison payante avant 13 h et le livreur est arriver à 16h cela m’a boulversé ma journée ! Cependant le matériel est bien arrivé et conforme à ce que j’ai commandé . Je recommande le site

Livraison rapide et service après-vente très réactif. Parfait

Rapide et efficace

Super

bonjourj'ai commandé chez vous pour le délais de livraison que vous annoncezcommande passée le mercredi 16 réception annoncée sur votre site vendredi 18aujourd'hui dimanche 20 toujours pas de bougiedans l'espoir que je la reçoive demain ( et encore rien de sûr ) ,je serai resté quand même 5 jours sans chauffage ,en sachant que j'habite en montagne à 1800 métres d'altitudede plus j'avais déjà commandé et changé , cette bougie chez vous en juin 2021 .suis je tombé sur une mauvaise série ou est ce vraiment un problème de qualitéceci dit comment voulez vous que je sois ravi

livraison correcte dans les temps RAS

Très déçu, 1ère commande mes bougies non tenues que 3 mois et deuxième commande une avait un filetage difficile et à fini par casser et l’autre heureusement est pour le moment en fonction… mais pour combien de temps. Et quand vous appeler pour réclamer ils vous disent que c’est certainement un problème de choix de bougies. Service commercial inexistant. Une honte. Très bien pour vendre mais pour le reste y’a plus personne. Pour ma part je ne recommande absolument pas ce site et je le ferai savoir.

Mr Zouaoui,

Nous sommes désolés que votre ressenti soit celui si malgré nos nombreux échanges.
Si vos bougies non durées que 3 mois étants sous garantie il vous aurait suffit de nous les retourner pour quelles soient prises en charges ce qui n'a pas été le cas car vous ne nous avez pas sollicité. De plus deux bougies en 3 mois il y a forcément un problème soit il vient de l'article soit il vient d'ailleurs.
Pour votre dernière livraison nous vous avons proposé lors de nos échanges par mail de nous envoyer la bougie cassé pendant le montage ( vous nous aviez dit pendant le transport au début, deux versions c'est bizarre? ) pour expertise et de vous en renvoyer une sous garantie, vous n'en avez rien fait. Nos bougies céramiques sont de la plus hautes qualités et nous le constatons car nous avons un taux de retour infime voir nul.
Nous regrettons votre avis qui ne reflète en rien notre service client qui vous à pris en charge le jour même et vous a apporter des solutions.

Restant à votre écoute.

L'équipe France bougie Granulé.

Bougie pour un poêle Ravelli reçue rapidement, identique à l'originale, simple à remplacer. Parfaitement satisfait.

Satisfaction totale, merci...

Bougie Livrée rapidement, pas encore eu le temps de l'installer mais tout me semble correct comme indiqué sur le site.
Merci

Rapidité de livraison. Produit conforme. Dommage que les fils de bougie soient de la même couleur aucun repère de bon branchement. D origine il y a un blanc et un blanc noir qui se connectent sur le bleu et rouge du poil.

Livraison Très rapide